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翔宇数控市场的诚意把“服务”当成事业来做

   2020-10-15 00
核心提示:现在的产品交易不是一次性的买卖,后续的服务是企业的加分项,价值千金。企业的负责任担当,不仅是对用户的负责,还是对自身品牌


现在的产品交易不是一次性的买卖,后续的服务是企业的加分项,价值千金。企业的负责任担当,不仅是对用户的负责,还是对自身品牌的的负责。

售后维修一直是维修行业的痛疮,作为消费者经历过维修的乱收费,去年在维修空调的时候,几十块的配件维修公司收费二百多,跟朋友聊起他还笑说维修工人良心,没收五六百算便宜。

这种行业的怪相比比皆是,很多人已经司空见惯了。而且不只存在家电行业,厨卫、汽车、机床领域都有。曾听说过有消费者在采购机床后,机床出现的安装问题,联系制造商被告知要收取安装费。还有企业在售后服务期内不能履行服务,造成消费方的损失。

这是行业存在的普遍存在的问题,我们在采购机床时怎么才能避免踩坑呢?在选择厂家时应该选择大厂家,品牌服务商,即便是品牌商家外包了维修业务,仍然可以通过品牌方施压完成维修。很多成熟的企业都有自己的维修团队,例如翔宇数控就有自己的团队,而且在全国建立起15个服务站点,辐射国内所有的用户。

翔宇数控为优化品牌建设,提升售后保障,售后客服定期回访老用户,询问产品的满意度,查找问题,提醒用户定期保养产品。听取、总结用户的反馈意见,不断的完善产品,产品的性能升级与提升,达到用户的满意度。

笔者相信翔宇数控的市场呼声越来越来高,就是源于翔宇数控对用户、对自身的负责。

 
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